NetArt przyjazny klientowi

Hanna Laskowska 30.09.2009 Komentarzy: 2

Firma NetArt, właściciel serwisu nazwa.pl, otrzymała Godło Firma Przyjazna Klientowi nadawane przez Fundację Obserwatorium Zarządzania.

Certyfikat Firmy Przyjaznej Klientowi otrzymany przez NetArt to efekt wielotygodniowego audytu. Badanie przeprowadzane przez Fundację Obserwatorium Zarządzania miało na celu zbadanie poziomu jakości obsługi Klienta w firmie NetArt.

Celem programu FPK jest sprawdzanie poziomu jakości obsługi klienta w polskich przedsiębiorstwach. Składa się on z 5 etapów, m.in. ankiety Customer Care Index, wizyty audytorskiej, badania Mystery Client oraz badania satysfakcji klienta. W ramach programu przeprowadzona została również analiza użyteczności strony WWW firmy, ze szczególnym uwzględnieniem platform komunikacji z Klientem (Livechat, Panel Klienta). Badanie zakończone jest podsumowaniem w formie raportu, wyniki poddawane są analizie, a decyzję podejmuje niezależna komisja powołana przez FOZ.

Firma NetArt znalazła się w gronie 17 laureatów 8 edycji programu.

Dziennik Domeniarza
,
  • http://to-be.pl Tobiasz

    Haha, to jakiś żart? Papierkologia to główna DOMENA tej firmy. Nie da się tam nic załatwić bez wysyłania faksu czy papierowej poczty. Panowie! Mamy XXI wiek!

  • Konkurencja

    Laur powinien się nazywać „Firma Przyjazna Przyszłym Klientom”, bo faktycznie, z dużą łatwością i profesjonalizmem wciągają coraz to nowych, ale obecnego trzymają pazurami, wyjście utrudniają jak mogą. No ale kto by to uwzględniał w audycie polegającym na oględzinach strony http://www...